关于安装与售后问题

凡是购买我司产品的客户，我们都会进行售后服务。具体如下：

安装与培训

设备制作完成后运抵买方使用现场，我方负责安装与培训，确保设备运行正常，对操作人员进行日常操作和维护知识方面的培训，确保设备正常平稳运行。

售后服务

1.设备整机保修一年，质保期内我方无偿提供服务，质保期如需提供上门服务或者更换配件，我方仅向买方收取成本费。

2.如设备发生故障，我方将在接到买方通知后，安排协调售后人员从速排除设备故障(一般为接到通知三日内，因交通安排和天气影响延迟到达的除外)，并在三日内使设备恢复至正常运转状态。

3.如遇重大故障不能及时修复，我方与买方协商确定修复时间。

交期与发货

1.交期:常规产品交货期为30-40天。加工定制类产品交期需要根据设备尺寸和生产情况详细确定。如遇不可抗力不能按期交货，我方会予以沟通说明。如您对设备有紧急需求，请提前告知。

2.发货:我公司在发货前有专人严格检查设备质量，并试车保证设备运行平稳后组织发货，发货时关键零部件使用缠绕膜包装，防雨、防水、防磕碰，确认设备适合长途运输。